DISPONIBILITA’ DEL PRODOTTO
I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto. Nel caso di prodotti non disponibili in pronta consegna i tempi di spedizione variano da 15 a 60 giorni. Puoi verificare i tempi di consegna nel riepilogo del carrello, in fase di acquisto.
Nel riepilogo del carrello troverai queste specifiche:
– DISPONIBILE PER LA SPEDIZIONE
– CONSEGNA ENTRO 15 GIORNI LAVORATIVI
– CONSEGNA ENTRO 45 GIORNI LAVORATIVI
TEMPI DI SPEDIZIONE
Gli ordini verranno evasi il più rapidamente possibile non appena il pagamento è autorizzato e gli articoli sono disponibili. Gli ordini vengono elaborati dal Martedì al Venerdì nei seguenti orari: 9.00-19.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal seguente martedì mattina. Infine, gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno trattate il giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione:
Italia: la consegna è prevista entro 24-48 ore dalla spedizione.
Europa: la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Stati Uniti, Canada, Giappone: la consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi.
Resto del mondo: la consegna è prevista entro 3-7 giorni lavorativi a seconda del paese di destinazione.
RUSSIA: le autorità doganali questa destinazione hanno recentemente stabilito particolari restrizioni alle importazioni e, di conseguenza, tutte le spedizioni a privati cittadini sono soggette a procedure di ispezione straordinaria il che si traduce in un maggior numero di passaggi doganali e tempi di consegna prolungati. La merce viene generalmente consegnate entro 30 giorni dalla data di spedizione.
I tempi indicati si riferiscono alle spedizioni per le principali città. Eventuali ritardi di consegna devono essere tempestivamente comunicate al nostro Servizio Clienti. Il cliente è invitato a fornire un indirizzo valido per la consegna della merce durante le ore di consegna.
DOVE SI CONSEGNA
Le spedizioni possono riguardare solo i luoghi e le nazioni previste all’interno del sito. Per richieste di acquisto provenienti da paesi non elencati al momento dell’acquisto, si prega di inviare una email al Servizio Clienti.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono calcolati in base al valore di acquisto, la dimensione del pacchetto e il Paese di destinazione. La spedizione è gratuita in Italia con un ordine superiore a € 99,00.
CONDIZIONI DI TRASPORTO
Le spedizioni verso paesi non membri della Comunità Europea sono soggetti a dazi doganali, di importazione e tasse locali in base alle leggi in vigore nel paese di residenza. Ci sono due tipi di spedizioni per questi paesi: DDP (Tasse doganali pagate), o DDU (Tasse doganali non pagate).
Tutte le spedizioni verso paesi non membri della CEE sono attualmente DDU: l’importo dovuto dal cliente al momento del check-out, non comprende i dazi e altre imposte come l’IVA. L’IVA non si applica ai clienti che risiedono in paesi non comunitari.
ASSICURAZIONE
Le nostre spedizioni tramite corriere Espresso sono assicurate e offrono ai nostri clienti protezione finanziaria contro tutti i rischi di perdita o danneggiamento fisico per qualsiasi causa esterna. Per tanto garantiamo una maggiore tranquillità quando spediamo i nostri pacchi nazionali e internazionali.
PACCO SMARRITO
Se non ricevi la merce entro una settimana dall’email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email o chiamando il numero +39 331 3575931.
TRACCIAMENTO DELL’ORDINE
Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una email con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il link di tracciabilità DHL EXPRESS utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine. Ricorda che potrai tracciare la spedizione fin da subito.
Hai a disposizione due modi per sapere dove si trova il tuo pacco:
1. Tramite il sito DHL: traccia il tuo pacco cliccando su link DHL EXPRESS, entra nella sezione “Ricerca Spedizioni DHL Express” ed inserisci il Numero identificativo ricevuto nella mail CONFERMA DI SPEDIZIONE.
2. Chiamando il numero di telefono +39 331 1402059 e comunicando i propri dati e Riferimento ordine.
NB: Se il corriere non dovesse trovarti a casa ti lascerà un avviso di passaggio tramite il quale riprogrammare autonomamente una nuova consegna oppure ritirare il tuo pacco all’Access Point DHL più vicino (il pagamento alla consegna è escluso da questa opzione).
CONSEGNA DELL’ORDINE
Consigli per il controllo e ricezione dei pacchi.
Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le nostre confezioni sono accuratamente imballate con il nostro nastro adesivo, posto intorno alla confezione.
Tutte le nostre spedizioni sono:
Protette Molto Bene con imbottiture di Bolle/Cuscini d’Aria
Chiuse con Nastro Personalizzato di Sicurezza e/o Sigilli Anti-infrazione.
Assicurate sul Valore del Prodotto acquistato.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare Flori Gioielli all’indirizzo flori.gioielli.it
Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, o se all’interno dovesse mancare un articolo indicato nella bolla di consegna, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
Qualunque contestazione riguardante danni, mancanze, o consegna ad indirizzo errato dovrà pervenire a Flori Gioielli entro massimo 10 giorni dalla data di consegna risultante sul sito del corriere, altrimenti non potrà essere accettata.
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Flori Gioielli e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.),o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
GARANZIE SUI PRODOTTI
Tutti gli articoli proposti e venduti da Flori Gioielli sono corredati dalla relativa garanzia del produttore che troverete all’interno della confezione originale. Ogni articolo prima di essere messo in vendita viene controllato e convalidata la garanzia internazionale per i difetti di produzione. Flori Gioielli si impegna a fare da tramite con le aziende concessionarie per tutte le problematiche coperte dalla garanzia che ha validità DUE (2) ANNI a partire dalla data di acquisto. La garanzia sopra citata non riguarda le pretese dell’acquirente nei confronti del rivenditore né qualsiasi ulteriore pretesa che l’acquirente possa avere nei confronti del rivenditore ai sensi di legge. Ti preghiamo di conservare la garanzia del prodotto o consegnarla al destinatario del regalo perché vale come prova originale dell’acquisto.
DIFETTI COPERTI DALLA GARANZIA
Flori Gioielli garantisce il prodotto contenuto nella confezione originale contro i difetti relativi a materiali e fabbricazione, in condizioni di utilizzo conformi ai manuali utente e alle specifiche tecniche per un periodo di DUE (2) ANNI a partire dalla data di acquisto originale da parte dell’acquirente finale (“Periodo di garanzia”).
DIFETTI ESCLUSI DALLA GARANZIA
– la normale usura del prodotto;
– le manomissioni nella misura e nella struttura originale;
– l’errata manutenzione del prodotto;
– il furto o lo smarrimento;
– l’ossidazione;
– le rotture accidentali.
Il cliente deve tener presente che i prodotti per la pulizia (come pure i solventi chimici aggressivi, ad esempio cloro, candeggina o ammoniaca) non esplicitamente consigliati, rovineranno irrimediabilmente i prodotti invalidando la garanzia.
CONFEZIONE REGALO
Se devi fare un regalo potrai aggiungere un tocco speciale al prodotto che acquisti! L’esclusiva confezione è un’elegante packaging regalo con un fiocco e un biglietto di auguri personalizzato senza costi aggiuntivi. Per ricevere la confezione regalo spunta “Vorrei l’ordine in una confezione regalo” nella sezione – 04. Spedizione – in fase di acquisto.
INCIDI IL TUO PENSIERO PER UN REGALO INDIMENTICABILE
Se vorrai, nel caso in cui lo spazio sull’oggetto che acquisterai lo consenta, potremo anche aggiungere un’incisione a pantografo senza costi aggiuntivi previa comunicazione al momento dell’ordine.
